Terugbetalingsbeleid

Bij LeMuse willen we dat u met vertrouwen bij ons winkelt. Lees ons restitutie- en retourbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

RETOUREN

Wij accepteren retouren van in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na levering.

Om een retour te starten, dient u het gastretourformulier in via Een retour starten. Er is geen klantaccount vereist. Vermeld uw bestelnummer, het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres, het artikel of de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor de retour.

Retouren die zonder een goedgekeurd retourverzoek worden verzonden, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.

RETOURVOORWAARDEN

Geretourneerde artikelen moeten:

• ongedragen zijn
• ongebruikt zijn
• ongewassen zijn
• vrij zijn van parfum, make-up, deodorantvlekken, dierenharen of enig teken van gebruik

Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat en oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.

Op maat gemaakte artikelen vallen onder dezelfde voorwaarden, tenzij het product gepersonaliseerd was of anderszins als niet-retourneerbaar was aangemerkt.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

KOSTEN VOOR RETOURZENDING

Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

De prijzen voor internationale retourzendingen kunnen variëren afhankelijk van het land, de vervoerder, de pakketgrootte, de douaneprocedures en de verzendsnelheid.

Geschatte kosten voor retourzending:

• Retouren vanuit Europa: tot €30
• Retouren vanuit Australië: tot €60
• Retouren vanuit de Verenigde Staten: tot €90 afhankelijk van de staat, regio en vervoerder

Belangrijk: De prijzen voor retourzendingen worden rechtstreeks door de vervoerders berekend. LeMuse berekent of beheert de tarieven voor internationale retourzendingen niet.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.

OPTIES VOOR RETOURZENDING

Klanten kunnen de retourzending zelf regelen met een vervoerder naar keuze. In dat geval moet de klant een geldig trackingnummer verstrekken nadat het pakket is verzonden.

Voor het gemak van de klant kan LeMuse op verzoek ook een retourlabel verstrekken. De kosten voor de retourzending worden individueel berekend door de vervoerder op basis van de locatie van de klant, de pakketgrootte en de bestemming, en worden afgetrokken van het uiteindelijke restitutiebedrag.

DOUANE, RECHTEN & INVOERKOSTEN

Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen, retourrechten, makelaarskosten of andere kosten die verband houden met internationale retouren.

Houd er rekening mee dat douanekosten per land verschillen en worden bepaald door lokale autoriteiten en vervoerders.