Veelgestelde vragen

De lengte verschilt per model — we maken mini-, midi- en maxijurken, dus één vaste lengte is er niet. De lengte van de jurk die u bekijkt, staat op de productpagina; staat die er niet bij, schrijf dan naar sales@lemuse.eu en wij meten hem voor u op. Wilt u een jurk in een bepaalde lengte, vermeld dan de gewenste lengte bij de opmerkingen bij uw bestelling, gemeten vanaf de schouder tot de onderkant van de jurk.

De maat die op onze modellen is gefotografeerd, is small (S).

Raadpleeg onze maattabel en kies de maat die het dichtst bij uw maten ligt. De meeste van onze jurken hebben een A-lijn, bovenaan aansluitend en onderaan ruimer, daarom zijn uw borst-, taille- en heupomvang belangrijk bij het kiezen van een maat.

Artikelen op voorraad versturen we binnen enkele werkdagen. Artikelen die op bestelling worden gemaakt en pre-orders kunnen tot 14 dagen duren om te maken en te versturen. De verwachte levertijd voor uw bestemming ziet u bij het afrekenen.

Soms hebben we een deel van uw artikelen op voorraad en worden de andere nog gemaakt. In dat geval sturen we de voorradige artikelen eerst en ontvangt u voor elk pakket een track-and-tracecode. De overige artikelen versturen we binnen de productietijd van 14 dagen. Ontbreekt er daarna nog een artikel, mail ons dan op sales@lemuse.eu.

Artikelen die voor retour in aanmerking komen, kunt u binnen 30 dagen na levering terugsturen. Vraag het retour aan via ons formulier Een retour starten voordat u het artikel terugstuurt; bij goedgekeurde retouren betaalt LeMuse de standaard retourzending en geeft de retourmethode door of stuurt een retourlabel. Zorg ervoor dat uw naam of ordernummer zichtbaar is op het pakket of op een briefje erin. We betalen het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.

Stuur het artikel terug zoals hierboven beschreven en mail naar sales@lemuse.eu met uw naam en/of ordernummer, het artikel dat u ruilt en de maat die u nodig heeft. Zodra we de retour hebben ontvangen, maken we uw nieuwe artikel klaar en versturen het zo snel mogelijk.

Soms maken we fouten. Onze excuses voor het ongemak. Mail naar sales@lemuse.eu met uw ordernummer en een foto van het ontvangen artikel. Wij zorgen voor het juiste artikel en sturen u instructies voor de retourzending.

Natuurlijk. U kunt een artikel retourneren door het af te geven op Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Maak vooraf een afspraak via telefoon +370 611 33678 of e-mail sales@lemuse.eu. We betalen het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.