Återbetalningspolicy

På LeMuse vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Läs noggrant igenom vår policy för återbetalning och retur innan du gör en beställning.

RETURER

Vi tar emot returer av berättigade varor inom 14 dagar efter leverans.

För att påbörja en retur, fyll i gästreturformuläret på Starta en retur. Inget kundkonto krävs. Ange ditt ordernummer, e-postadressen du använde i kassan, varan/varorna du vill returnera och orsaken till returen.

Returer som skickas utan en godkänd returförfrågan kan drabbas av förseningar i hanteringen.

RETURVILLKOR

Returnerade varor måste vara:

  • oburna
  • oanvända
  • otvättade
  • fria från parfym, smink, deodorantfläckar, djurhår eller andra tecken på användning

Varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen.

Måttbeställda varor omfattas av samma villkor för returrätt, om inte produkten var personligt anpassad eller på annat sätt markerad som ej returnerbar.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

KOSTNADER FÖR RETURFRAKT

Kunden ansvarar fullt ut för kostnaderna för returfrakt.

Priser för internationell returfrakt kan variera beroende på land, transportör, paketets storlek, tullförfaranden och leveranshastighet.

Uppskattade kostnader för returfrakt:

  • Returer från Europa: upp till €30
  • Returer från Australien: upp till €60
  • Returer från USA: upp till €90 beroende på delstat, region och transportör

Viktigt: Priser för returfrakt beräknas direkt av transportörerna. LeMuse beräknar eller kontrollerar inte priser för internationell returfrakt.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

ALTERNATIV FÖR RETURFRAKT

Kunden kan själv ordna returförsändelsen med valfri transportör. I sådana fall måste kunden uppge ett giltigt spårningsnummer efter att paketet har skickats.

För kundens bekvämlighet kan LeMuse även tillhandahålla en returfraktsedel på begäran. Kostnaden för returfrakten beräknas individuellt av transportören utifrån kundens plats, paketets storlek och leveransdestination, och dras av från det slutliga återbetalningsbeloppet.

TULL, AVGIFTER & IMPORTKOSTNADER

Kunden ansvarar fullt ut för eventuella tullavgifter, importskatter, returtullar, förtullningsavgifter eller andra kostnader kopplade till internationella returer.

Observera att tullavgifter varierar från land till land och fastställs av lokala myndigheter och transportörer.