Återbetalningspolicy

På LeMuse vill vi att du handlar med full trygghet. Läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant innan du lägger din beställning.

RETURER

Vi tar emot returer av returberättigade varor inom 14 dagar efter leverans.

För att göra en retur, logga in på ditt konto på https://my.dresslemuse.com/ och skicka in en returbegäran i avsedd sektion.

Returer som skickas utan en godkänd returbegäran kan drabbas av förseningar i handläggningen.

RETURVILLKOR

Returnerade varor måste vara:

• oanvända,
• obegagnade,
• otvättade,
• fria från parfym, smink, deodorantfläckar, djurhår eller andra tecken på användning.

Varorna ska returneras i ursprungligt skick och i sin originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

RETURKOSTNADER

Returkostnaderna står kunden helt för.

Internationella returpriser kan variera beroende på land, transportör, paketets storlek, tullförfaranden och leveranshastighet.

Uppskattade returkostnader:

• Returer från Europa: upp till 30 €
• Returer från Australien: upp till 60 €
• Returer från USA: upp till 90 € beroende på delstat, region och transportör

Viktigt: returkostnaderna beräknas direkt av transportörerna. LeMuse varken beräknar eller kontrollerar internationella returpriser.

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.

RETURALTERNATIV

Kunden kan själv ordna returen med valfri transportör. I så fall ska ett giltigt spårningsnummer lämnas efter att paketet skickats.

För enkelhetens skull kan LeMuse även tillhandahålla en returetikett på begäran. Returkostnaden beräknas individuellt av transportören utifrån kundens plats, paketets storlek och destination, och dras sedan av från den slutliga återbetalningen.

TULL, AVGIFTER OCH IMPORTKOSTNADER

Kunden är fullt ansvarig för tullavgifter, importskatter, returavgifter, förtullningsavgifter eller andra kostnader kopplade till internationella returer.

Observera att tullavgifter varierar från land till land och fastställs av lokala myndigheter och transportörer.

Om ett returpaket nekas, överges eller skickas tillbaka på grund av obetalda tullavgifter kan återbetalningen nekas.

HANDLÄGGNING AV ÅTERBETALNING

När den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats av vårt team meddelar vi kunden om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet.

Handläggningstiden kan variera beroende på kundens bank eller betalningsleverantör.

Observera att den ursprungliga fraktkostnaden inte återbetalas.

VIKTIG INFORMATION

Produktens utseende kan variera något beroende på belysning, skärminställningar, fotografering och tygets naturliga egenskaper.

Eftersom våra plagg är tillverkade av naturligt linne betraktas små variationer i struktur, färg eller sömnad som normala och utgör inte defekter.

Genom att lägga en beställning bekräftar och accepterar kunden ansvaret för eventuella internationella returkostnader, tullavgifter och importkostnader kopplade till returer.

KONTAKT

Vid returbegäran eller frågor, kontakta oss på info@dresslemuse.com.