Återbetalningspolicy

På LeMuse vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Läs vår retur- och återbetalningspolicy innan du gör en beställning.

RETURER

Vi tar emot returer av berättigade varor inom 365 dagar från leveransen.

För att påbörja en retur skickar du in gästreturformuläret under ”Starta en retur”. Inget kundkonto krävs. Ange ditt ordernummer, e-postadressen som användes i kassan, den eller de varor du vill returnera och orsaken till returen.

Vänta på våra returinstruktioner innan du skickar paketet. Returer som skickas utan en godkänd returförfrågan kan ta längre tid att behandla.

RETURVILLKOR

Returnerade varor måste vara oanvända, oburna och otvättade, fria från parfym, smink, deodorantfläckar, djurhår och andra tecken på användning samt returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen.

Personligt anpassade varor och varor som uttryckligen har markerats som ej returnerbara är inte berättigade till retur. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

RETURFRAKT

LeMuse står för standardkostnaden för returfrakt av berättigade returer. När returförfrågan har godkänts tillhandahåller vi den godkända returmetoden eller en returfraktsedel.

Ordna inte returfrakten själv eller med expresstjänst om detta inte har avtalats skriftligen med LeMuse. Kostnader för en icke godkänd fraktmetod kanske inte ersätts.

De ursprungliga utgående fraktkostnaderna återbetalas inte, såvida inte tillämplig lag kräver det.

ÅTERBETALNINGAR

När den returnerade varan har tagits emot och inspekterats utfärdas den godkända återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden. Behandlingstiden kan variera beroende på betalningsleverantören.

Kontakta sales@lemuse.eu om du behöver hjälp med en retur.