Återbetalningspolicy

På LeMuse vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Läs vår retur- och återbetalningspolicy innan du lägger en beställning.

RETURER

Vi tar emot returer av berättigade varor inom 30 dagar från leverans. Denna frivilliga 30-dagars returpolicy begränsar inte några lagstadgade konsumenträttigheter, inklusive den EU-ångerrätt som beskrivs nedan.

För att påbörja en retur skickar du returformuläret för gäster via Starta en retur. Inget kundkonto krävs. Ange ditt ordernummer, den e-postadress du använde i kassan, den eller de varor du vill returnera och orsaken till returen.

Vänta på våra returinstruktioner innan du skickar paketet. Returer som skickas utan en godkänd returbegäran kan få längre handläggningstid. Denna process begränsar inte din lagstadgade ångerrätt: ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet som skickas innan fristen löper ut räcker.

RETURVILLKOR

Returnerade varor måste vara oanvända, ej burna, otvättade, fria från parfym, smink, deodorantfläckar, djurhår eller andra tecken på användning och returneras i ursprungligt skick och i originalförpackning.

Personanpassade varor och varor som uttryckligen har markerats som ej returnerbara omfattas inte av vår frivilliga returpolicy. Vi förbehåller oss rätten att neka frivilliga returer som inte uppfyller dessa villkor. Dessa villkor inskränker inte de rättigheter som gällande lag ger dig.

ÅNGERRÄTT I EU/EES

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du enligt lag rätt att ångra ett onlineköp inom 14 dagar utan att ange något skäl. För varor börjar ångerfristen på 14 dagar löpa dagen efter att du, eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören, tar emot varorna.

För att utöva ångerrätten ska du innan fristen löper ut skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut att ångra köpet till UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen, eller via e-post till sales@lemuse.eu. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt.

När du har meddelat oss ska du returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på att du hanterat varorna på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion.

När du giltigt ångrar köpet betalar vi tillbaka alla betalningar vi har fått från dig, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjuder. Extra leveranskostnader som uppstår på grund av att du valt ett dyrare leveranssätt, till exempel expressleverans, återbetalas inte. Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Lagstadgade undantag gäller, bland annat för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som tydligt har personanpassats. Att bara undersöka en vara på samma sätt som i en butik tar inte bort din ångerrätt.

STANDARDFORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT

Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet:

Till: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen; sales@lemuse.eu

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi vill frånträda mitt/vårt avtal om köp av följande varor:

Varor: ______________________________

Beställdes den / mottogs den: ______________________________

Ordernummer: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ______________________________

Datum: ______________________________

RETURFRAKT

LeMuse står för standardkostnaden för returfrakt vid berättigade returer. Vi tillhandahåller den godkända returmetoden eller en returfraktsedel när returbegäran har godkänts.

Ordna inte en egen retur eller expressretur utan skriftlig överenskommelse med LeMuse. Kostnader för ett ej godkänt fraktsätt kanske inte återbetalas.

ÅTERBETALNINGAR

När den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats görs den godkända återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet. Handläggningstiden kan variera beroende på betalningsleverantören. Ovanstående tidsfrister för återbetalning vid ångerrätt inom EU/EES gäller i tillämpliga fall.

För hjälp med returer, kontakta sales@lemuse.eu.