FAQ

KLÄDSTORLEK

Hur långa är våra klänningar?

Längden varierar mellan modellerna — vi syr mini-, midi- och maxiklänningar, så någon enhetlig längd finns inte. Längden på klänningen du tittar på anges på dess produktsida; om den inte står där, skriv till sales@lemuse.eu så mäter vi den åt dig. Vill du ha en klänning sydd i en viss längd, ange önskad längd i meddelandet till ordern, mätt från axeln till klänningens nederkant.

Vilka storlekar bär våra modeller?

Storleken som fotograferats på våra modeller är small (S).

Vilken storlek ska jag beställa? Jag är mellan två storlekar.

Titta i vår storleksguide och välj den storlek som ligger närmast dina mått. De flesta av våra klänningar har A-linje, figurnära upptill och vidare nedtill, och därför är dina mått över byst, midja och höft viktiga när du väljer storlek.

BESTÄLLNINGAR

Hur lång tid tar det innan beställningen kommer fram?

Varor i lager skickas inom några arbetsdagar. Varor som sys på beställning och förhandsbeställda varor kan ta upp till 14 dagar att tillverka och skicka. Beräknad leveranstid till din destination visas i kassan.

Jag fick bara en eller två varor trots att jag beställde fler.

Ibland har vi en del av dina varor i lager medan andra fortfarande sys. Då skickar vi lagervarorna först och skickar ett spårningsnummer för varje paket. Övriga varor skickas inom tillverkningstiden på 14 dagar. Saknas en vara fortfarande efter det, skriv till oss på sales@lemuse.eu.

RETURER & BYTEN

Jag har fått min beställning, men den passar inte. Hur returnerar jag varan?

Varor som kan returneras får skickas tillbaka inom 30 dagar efter leveransen. Begär retur via vårt formulär Starta en retur innan du skickar tillbaka varan; vid godkända returer står LeMuse för vanlig returfrakt och anger returmetoden eller skickar en returetikett. Se till att ditt namn eller ordernummer syns på paketet eller på en lapp inuti. Vi betalar tillbaka beloppet inom 14 dagar efter att vi tagit emot paketet.

Jag har fått min beställning, den passar inte, men jag gillar modellen. Hur byter jag varan mot en annan storlek?

Returnera varan enligt beskrivningen ovan och skriv till sales@lemuse.eu med ditt namn och/eller ordernummer, varan du byter och den storlek du behöver. Vi börjar göra i ordning din nya vara och skickar den så snart som möjligt efter att vi tagit emot returen.

Jag har fått fel storlek/färg/modell. Hur går jag till väga?

Ibland gör vi misstag. Vi ber om ursäkt för besväret. Skriv till sales@lemuse.eu med ditt ordernummer och ett foto av varan du fått. Vi ordnar rätt vara och skickar instruktioner för returen.

Jag bor i Vilnius. Kan jag returnera en vara genom att lämna den på den angivna adressen?

Självklart. Du kan lämna tillbaka en vara genom att lämna in den på Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Boka gärna en tid på telefon +370 611 33678 eller via e-post sales@lemuse.eu innan du kommer. Vi betalar tillbaka beloppet inom 14 dagar efter att vi tagit emot varan.