FAQ

KLÄDSTORLEK

Hur lång är våra klänningar?

Längden varierar beroende på modell - vi gör mini-, midi- och maxiklänningar, så det finns ingen standardlängd. Längden på klänningen du tittar på anges på produktsidan. Om den inte anges kan du skriva till sales@lemuse.eu, så mäter vi den åt dig. Om du vill ha en klänning i en specifik längd, mejla önskad längd, mätt från axeln till klänningens nederkant, till sales@lemuse.eu innan du beställer eller direkt efter, med ditt ordernummer.

Vilka storlekar bär våra modeller?

Storleken som visas på våra modeller är small (S).

Vilken storlek ska jag beställa? Jag ligger mellan två storlekar.

Se vår storleksguide - varje mått för byst, midja och höfter motsvarar exakt en storlek. Om du ligger mellan två storlekar, välj den större: linne är inte stretchigt och våra modeller har en ledig passform. De flesta av våra klänningar har en A-linjeform, är figurnära upptill och vidare nedtill. Därför är dina mått för byst, midja och höfter viktiga när du väljer storlek.

BESTÄLLNINGAR

Hur lång tid tar det innan beställningen kommer fram?

Varor som finns i lager skickas inom några arbetsdagar. Beställningsvaror och förbeställningar kan ta upp till 14 dagar att tillverka och skicka. Den beräknade leveranstiden till din destination visas i kassan.

Jag fick bara en eller två varor trots att jag beställde fler.

Ibland finns vissa av dina varor i lager medan andra fortfarande tillverkas. I så fall skickar vi varorna som finns i lager först och skickar spårningsinformation för varje paket. De återstående varorna skickas inom produktionstiden på 14 dagar. Om en vara fortfarande saknas efter det, kontakta oss på sales@lemuse.eu.

RETURER OCH BYTEN

Jag har fått min beställning, men den passar inte. Hur returnerar jag varan?

Varor som omfattas av vår frivilliga policy kan returneras inom 30 dagar från leveransen. Begär en retur via vårt formulär Starta en retur innan du skickar tillbaka varan. LeMuse står för standardkostnaden för returfrakt vid godkända returer och tillhandahåller returmetod eller returetikett. Se till att ditt namn eller ordernummer syns på paketet eller på en lapp inuti. Denna 30-dagarspolicy begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Vilken ångerrätt har jag i EU/EES?

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du rätt att frånträda ett onlineköp inom 14 dagar utan att ange något skäl. För varor börjar perioden dagen efter att du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar emot varorna.

Skicka ett tydligt meddelande om att du frånträder avtalet före tidsfristens utgång till UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Lithuania, eller sales@lemuse.eu. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Returbegäran begränsar inte denna rätt.

Vid ett giltigt frånträdande återbetalar vi alla mottagna betalningar, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans ut till dig. Extra kostnader för en dyrare leveransmetod, till exempel expressleverans, återbetalas inte. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om frånträdande. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka dem. Fullständig information och lagstadgade undantag finns i vår policy för returer och återbetalningar.

Standardformulär för frånträdande (valfritt)

Till: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Lithuania; sales@lemuse.eu

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal för följande varor:

Varor: ______________________________

Beställdes den / mottogs den: ______________________________

Ordernummer: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas namn och adress: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas in på papper): ______________________________

Datum: ______________________________

Jag har fått min beställning, den passar inte, men jag tycker om modellen. Hur byter jag varan till en annan storlek?

Returnera varan enligt beskrivningen ovan och skriv till sales@lemuse.eu med ditt namn och/eller ordernummer, vilken vara du vill byta och vilken storlek du behöver. Vi börjar förbereda din nya vara och skickar den så snart som möjligt efter att vi har tagit emot returen.

Jag har fått fel storlek/färg/modell. Hur ska jag gå vidare?

Ibland gör vi misstag. Vi beklagar eventuella besvär detta orsakar. Skriv till sales@lemuse.eu med ditt ordernummer och ett foto av den mottagna varan. Vi ordnar en korrekt ersättningsvara och ger dig returinstruktioner.

Jag bor i Vilnius. Kan jag returnera en vara genom att lämna den på den angivna platsen?

Absolut. Du kan returnera en vara genom att lämna den på Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Boka en tid per telefon på +370 611 33678 eller via e-post på sales@lemuse.eu före ankomst.