Ofte stilte spørsmål

KLÆRSTØRRELSE

Hvor lange er kjolene våre?

Lengden varierer fra modell til modell - vi lager mini-, midi- og maxikjoler, så det finnes ingen fast lengde. Lengden på kjolen du ser på, er oppgitt på produktsiden. Hvis den ikke er oppgitt, kan du skrive til sales@lemuse.eu, så måler vi den for deg. Hvis du ønsker en kjole i en bestemt lengde, sender du ønsket lengde, målt fra skulderen til nederkanten av kjolen, til sales@lemuse.eu før du bestiller eller rett etter, med ordrenummeret ditt.

Hvilke størrelser bruker modellene våre?

Størrelsen modellene våre er fotografert i, er small (S).

Hvilken størrelse bør jeg bestille? Jeg er mellom to størrelser.

Se vårt størrelseskart - alle mål for bryst, midje og hofter faller inn under nøyaktig én størrelse. Hvis du er mellom to størrelser, velg den største: lin har ingen stretch, og snittene våre er ledige. De fleste av kjolene våre har en A-linjeform, som sitter tettere øverst og er løsere nederst. Derfor er målene for bryst, midje og hofter viktige når du velger størrelse.

BESTILLINGER

Hvor lang tid tar det før bestillingen kommer frem?

Varer som er på lager, sendes innen noen få virkedager. Varer som lages på bestilling eller forhåndsbestilles, kan ta opptil 14 dager å produsere og sende. Estimert leveringstid til ditt bestemmelsessted vises i kassen.

Jeg mottok bare én eller to varer selv om jeg bestilte flere.

Noen ganger har vi noen av varene dine på lager, mens andre fortsatt blir laget. I så fall sender vi varene som er på lager først og sender sporingsinformasjon for hver pakke. De resterende varene sendes innen produksjonsperioden på 14 dager. Hvis en vare fortsatt mangler etter dette, kan du kontakte oss på sales@lemuse.eu.

RETUR OG BYTTE

Jeg har mottatt bestillingen min, men den passer ikke. Hvordan kan jeg returnere varen?

Varer som oppfyller vilkårene, kan returneres i henhold til vår frivillige ordning innen 30 dager etter levering. Be om retur via skjemaet Start en retur før du sender varen tilbake. LeMuse dekker standard returforsendelse for godkjente returer og oppgir returmetode eller sender returetikett. Sørg for at navnet ditt eller bestillingsnummeret er synlig på pakken eller på en lapp inni pakken. Denne 30-dagersordningen begrenser ikke lovfestede forbrukerrettigheter.

Hva er angreretten min i EU/EØS?

Hvis du er forbruker i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du gå fra et nettkjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. For varer begynner fristen å løpe dagen etter at du, eller en tredjeperson du har utpekt, bortsett fra transportøren, mottar varene.

Send en tydelig erklæring om at du bruker angreretten, før fristen utløper, til UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Lithuania, eller sales@lemuse.eu. Du kan bruke standardskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Returprosessen begrenser ikke denne retten.

Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi alle betalinger vi har mottatt, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering ut. Ekstra kostnader for en dyrere leveringsmetode, som ekspresslevering, refunderes ikke. Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottar meldingen om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake. Fullstendige opplysninger og lovbestemte unntak finnes i vår retur- og refusjonspolicy.

Standardskjema for bruk av angreretten (valgfritt)

Til: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Lithuania; sales@lemuse.eu

Jeg/Vi meddeler herved at jeg/vi går fra min/vår kjøpsavtale for følgende varer:

Varer: ______________________________

Bestilt den / mottatt den: ______________________________

Bestillingsnummer: ______________________________

Forbrukerens/forbrukernes navn og adresse: ______________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): ______________________________

Dato: ______________________________

Jeg har mottatt bestillingen min, den passer ikke, men jeg liker modellen. Hvordan bytter jeg varen til en annen størrelse?

Returner varen som beskrevet ovenfor, og skriv til sales@lemuse.eu med navnet ditt og/eller bestillingsnummeret, varen du ønsker å bytte, og størrelsen du trenger. Vi begynner å klargjøre den nye varen og sender den så snart som mulig etter at vi har mottatt den returnerte varen.

Jeg har mottatt feil størrelse/farge/modell. Hva skal jeg gjøre?

Noen ganger gjør vi feil. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører. Skriv til sales@lemuse.eu med bestillingsnummeret ditt og et bilde av varen du mottok. Vi ordner riktig erstatningsvare og gir deg returinstruksjoner.

Jeg bor i Vilnius. Kan jeg returnere en vare ved å levere den på den angitte adressen?

Selvfølgelig. Du kan returnere en vare ved å levere den til Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Avtal et tidspunkt på telefon +370 611 33678 eller via e-post sales@lemuse.eu før du kommer.