Ofte stilte spørsmål

KLESSTØRRELSE

Hvor lange er kjolene våre?

Lengden varierer fra modell til modell — vi syr mini-, midi- og maxikjoler, så det finnes ingen fast lengde. Lengden på kjolen du ser på, står på produktsiden; er den ikke oppgitt, skriv til sales@lemuse.eu, så måler vi den for deg. Ønsker du en kjole sydd i en bestemt lengde, skriv ønsket lengde i merknadene til bestillingen, målt fra skulderen til nederste kant av kjolen.

Hvilke størrelser har modellene våre på seg?

Størrelsen som er fotografert på modellene våre, er small (S).

Hvilken størrelse bør jeg bestille? Jeg ligger mellom to størrelser.

Se størrelsesguiden vår og velg den størrelsen som ligger nærmest målene dine. De fleste av kjolene våre har A-fasong, tettsittende øverst og videre nederst, og derfor er målene over bryst, midje og hofter viktige når du velger størrelse.

BESTILLINGER

Hvor lang tid tar det før bestillingen kommer frem?

Varer på lager sendes innen få virkedager. Varer som sys på bestilling, og forhåndsbestilte varer kan ta opptil 14 dager å produsere og sende. Forventet leveringstid til ditt land vises i kassen.

Jeg mottok bare én eller to varer selv om jeg bestilte flere.

Noen ganger har vi noen av varene dine på lager, mens andre fortsatt sys. Da sender vi lagervarene først og sender sporingsnummer for hver pakke. De resterende varene sendes innen produksjonstiden på 14 dager. Mangler en vare fortsatt etter det, ta kontakt med oss på sales@lemuse.eu.

RETUR & BYTTE

Jeg har mottatt bestillingen min, men den passer ikke. Hvordan returnerer jeg varen?

Varer som kan returneres, kan sendes tilbake innen 30 dager etter levering. Be om retur via skjemaet Start en retur før du sender varen tilbake; ved godkjente returer dekker LeMuse vanlig returfrakt og oppgir returmetoden eller sender en returetikett. Sørg for at navnet ditt eller ordrenummeret er synlig på pakken eller på en lapp inni. Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt pakken.

Jeg har mottatt bestillingen, den passer ikke, men jeg liker modellen. Hvordan bytter jeg varen til en annen størrelse?

Returner varen som beskrevet ovenfor, og skriv til sales@lemuse.eu med navnet ditt og/eller ordrenummeret, varen du bytter, og størrelsen du trenger. Vi begynner å gjøre klar den nye varen og sender den så snart som mulig etter at vi har mottatt returen.

Jeg har mottatt feil størrelse/farge/modell. Hva gjør jeg?

Noen ganger gjør vi feil. Vi beklager ulempen. Skriv til sales@lemuse.eu med ordrenummeret ditt og et bilde av varen du har mottatt. Vi ordner riktig bytte og sender deg veiledning for returen.

Jeg bor i Vilnius. Kan jeg returnere en vare ved å levere den på den oppgitte adressen?

Selvfølgelig. Du kan returnere en vare ved å levere den i Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Avtal gjerne tidspunkt på telefon +370 611 33678 eller på e-post sales@lemuse.eu før du kommer. Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.