Refund policy

Hos LeMuse ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Les gjennom retur- og refusjonspolicyen vår før du legger inn en bestilling.

RETURER

Vi aksepterer returer av kvalifiserte varer innen 365 dager etter levering.

For å starte en retur sender du inn skjemaet for gjesteretur under «Start en retur». Du trenger ingen kundekonto. Oppgi ordrenummeret, e-postadressen som ble brukt i kassen, varen eller varene du ønsker å returnere, og årsaken til returen.

Vent på returinstruksjonene våre før du sender pakken. Returer som sendes uten en godkjent returforespørsel, kan bli forsinket i behandlingen.

RETURBETINGELSER

Returnerte varer må være ubrukt, ikke båret og ikke vasket, uten parfyme, sminke, deodorantflekker, dyrehår eller andre tegn på bruk, og returneres i original stand og originalemballasje.

Personaliserte varer og varer som uttrykkelig er merket som ikke-returnerbare, er ikke kvalifisert for retur. Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse betingelsene.

RETURFRAKT

LeMuse dekker kostnaden for standard returfrakt for kvalifiserte returer. Vi oppgir godkjent returmetode eller sender en returetikett etter at returforespørselen er godkjent.

Ikke arranger returfrakt på egen hånd eller som ekspressforsendelse med mindre dette er skriftlig avtalt med LeMuse. Kostnader for en ikke-godkjent fraktmetode blir kanskje ikke refundert.

De opprinnelige utgående fraktkostnadene refunderes ikke, med mindre dette kreves av gjeldende lov.

REFUSJONER

Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert, blir den godkjente refusjonen utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren.

Kontakt sales@lemuse.eu hvis du trenger hjelp med en retur.