Refund policy

Hos LeMuse ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Vennligst les nøye gjennom vår retur- og refusjonspolicy før du legger inn en bestilling.

RETURER

Vi aksepterer returer for kvalifiserte varer innen 14 dager etter levering.

For å starte en retur, fyll ut gjestereturskjemaet på Start en retur. Ingen kundekonto er nødvendig. Oppgi ordrenummeret ditt, e-postadressen du brukte i kassen, varen(e) du ønsker å returnere, og årsaken til returen.

Returer som sendes uten en godkjent returforespørsel kan oppleve forsinkelser i behandlingen.

RETURBETINGELSER

Returnerte varer må være:

  • ikke båret
  • ikke brukt
  • ikke vasket
  • fri for parfyme, sminke, deodorantflekker, kjæledyrhår eller andre tegn på bruk

Varer må returneres i original stand og originalemballasje.

Skreddersydde varer (made-to-order) følger de samme kvalifiseringsbetingelsene med mindre produktet var personalisert eller på annen måte merket som ikke-returnerbart.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse betingelsene.

KOSTNADER FOR RETURFRAKT

Kunder er fullt ut ansvarlige for kostnadene ved returfrakt.

Prisene for internasjonal returfrakt kan variere avhengig av land, fraktselskap, pakkestørrelse, tollprosedyrer og frakthastighet.

Estimerte kostnader for returfrakt:

  • Returer fra Europa: opptil €30
  • Returer fra Australia: opptil €60
  • Returer fra USA: opptil €90 avhengig av delstat, region og fraktselskap

Viktig: Prisene for returfrakt beregnes direkte av fraktselskapene. LeMuse verken beregner eller kontrollerer prisene for internasjonal returfrakt.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

ALTERNATIVER FOR RETURFRAKT

Kunder kan ordne returforsendelsen selv ved å bruke et fraktselskap etter eget valg. I slike tilfeller må kunden oppgi et gyldig sporingsnummer etter at pakken er sendt.

For kundens bekvemmelighet kan LeMuse også tilby en returfraktetikett på forespørsel. Kostnaden for returfrakt vil bli beregnet individuelt av fraktselskapet basert på kundens plassering, pakkestørrelse og leveringsdestinasjon, og vil bli trukket fra det endelige refusjonsbeløpet.

TOLL, AVGIFTER & IMPORTGEBYRER

Kunder er fullt ut ansvarlige for eventuelle tollavgifter, importskatter, returavgifter, meglergebyrer eller andre kostnader knyttet til internasjonale returer.

Vær oppmerksom på at tollgebyrer varierer fra land til land og fastsettes av lokale myndigheter og fraktselskaper.