Politique de remboursement

Chez LeMuse, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Merci de lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant de passer commande.

RETOURS

Nous acceptons les retours des articles éligibles dans un délai de 14 jours après la livraison.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte sur https://my.dresslemuse.com/ et soumettez une demande de retour dans la section prévue à cet effet.

Les retours envoyés sans demande de retour approuvée peuvent connaître des délais de traitement.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être :

• non portés,
• non utilisés,
• non lavés,
• exempts de parfum, de maquillage, de taches de déodorant, de poils d'animaux ou de tout signe d'usure.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et leur emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Les tarifs de retour internationaux peuvent varier selon le pays, le transporteur, la taille du colis, les procédures douanières et la rapidité d'expédition.

Estimation des frais de retour :

• Retours depuis l'Europe : jusqu'à 30 €
• Retours depuis l'Australie : jusqu'à 60 €
• Retours depuis les États-Unis : jusqu'à 90 € selon l'État, la région et le transporteur

Important : les frais de retour sont calculés directement par les transporteurs. LeMuse ne calcule ni ne contrôle les tarifs de retour internationaux.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

OPTIONS DE RETOUR

Le client peut organiser lui-même le retour avec le transporteur de son choix. Dans ce cas, il doit fournir un numéro de suivi valide après l'envoi du colis.

Pour plus de commodité, LeMuse peut également fournir une étiquette de retour sur demande. Le coût du retour sera calculé individuellement par le transporteur selon la localisation du client, la taille du colis et la destination, puis déduit du montant final du remboursement.

DOUANES, DROITS ET FRAIS D'IMPORTATION

Le client est entièrement responsable des droits de douane, taxes d'importation, droits de retour, frais de courtage ou autres charges liés aux retours internationaux.

Veuillez noter que les frais de douane varient selon le pays et sont déterminés par les autorités locales et les transporteurs.

Si un colis de retour est refusé, abandonné ou renvoyé en raison de frais de douane impayés, le remboursement peut être refusé.

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Une fois l'article retourné reçu et contrôlé par notre équipe, nous informerons le client de l'approbation du remboursement.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine.

Les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

INFORMATIONS IMPORTANTES

L'apparence du produit peut légèrement varier en raison de l'éclairage, des réglages d'écran, de la photographie et des caractéristiques naturelles du tissu.

Nos vêtements étant confectionnés en lin naturel, de légères variations de texture, de couleur ou de couture sont considérées comme normales et ne constituent pas des défauts.

En passant commande, le client reconnaît et accepte la responsabilité des éventuels frais de retour internationaux, droits de douane et frais d'importation liés aux retours.

CONTACT

Pour toute demande de retour ou question, contactez-nous à info@dresslemuse.com.