FAQ

La longueur varie selon le modèle — nous confectionnons des robes mini, midi et maxi, il n'y a donc pas de longueur unique. La longueur de la robe que vous regardez est indiquée sur sa fiche produit ; si elle n'y figure pas, écrivez à sales@lemuse.eu et nous la mesurerons pour vous. Si vous souhaitez une robe confectionnée à une longueur précise, indiquez la longueur souhaitée dans les notes de commande, mesurée de l'épaule jusqu'au bas de la robe.

La taille portée sur les photos par nos mannequins est small (S).

Consultez notre guide des tailles et choisissez la taille la plus proche de vos mensurations. La plupart de nos robes ont une coupe trapèze, ajustée en haut et plus ample en bas ; vos tours de poitrine, de taille et de hanches sont donc importants pour choisir la taille.

Les articles en stock sont expédiés sous quelques jours ouvrés. Les articles confectionnés sur commande et les précommandes peuvent demander jusqu'à 14 jours de fabrication et d'expédition. Le délai de livraison estimé pour votre destination s'affiche au moment du paiement.

Il arrive qu'une partie de vos articles soit en stock et que les autres soient encore en confection. Dans ce cas, nous expédions d'abord les articles en stock et vous envoyons un suivi pour chaque colis. Les articles restants partent dans le délai de fabrication de 14 jours. Si un article manque toujours après ce délai, écrivez-nous à sales@lemuse.eu.

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Faites votre demande de retour via notre formulaire Commencer un retour avant de renvoyer l'article ; pour les retours acceptés, LeMuse prend en charge les frais de retour standard et vous indique le mode de retour ou vous fournit une étiquette. Veillez à ce que votre nom ou votre numéro de commande soit visible sur le colis ou sur un mot glissé à l'intérieur. Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Retournez l'article comme indiqué ci-dessus et écrivez à sales@lemuse.eu en précisant votre nom et/ou numéro de commande, l'article que vous échangez et la taille dont vous avez besoin. Nous préparons votre nouvel article et l'expédions dès que possible après réception du retour.

Il nous arrive de faire des erreurs. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Écrivez à sales@lemuse.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'article reçu. Nous organiserons le remplacement correct et vous enverrons les instructions de retour.

Bien sûr. Vous pouvez retourner un article en le déposant au Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Merci de convenir d'un horaire par téléphone au +370 611 33678 ou par e-mail à sales@lemuse.eu avant de venir. Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article.