FAQ

La plupart de nos robes mesurent 93 cm de longueur, selon le modèle. Si vous souhaitez commander une robe dans une longueur spécifique, insérez la longueur souhaitée dans la note de commande, en mesurant de l'épaule jusqu'au bas de la robe.

La taille photographiée sur nos modèles est petite (S).

Merci de vous référer à notre guide des tailles et de choisir la taille la plus proche de vos mesures. La plupart de nos robes ont une silhouette trapèze, ajustée en haut et plus ample en bas, c'est pourquoi vos mesures de buste, de taille et de hanches sont importantes lors du choix d'une taille.

La plupart de nos créations sont réalisées sur commande, la préparation de la commande peut donc prendre jusqu'à 15 jours ouvrés plus frais de port. Dans certains cas, si l'article commandé est déjà en stock, nous l'expédierons sous quelques jours ouvrables.

Parfois, nous pouvons avoir en stock un ou plusieurs des articles que vous avez commandés. Si nous constatons que la préparation des autres articles peut prendre un certain temps, nous envoyons les articles séparément. Veuillez attendre 15 jours ouvrables pour recevoir votre commande complète. S'il manque encore certains éléments, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez expédier l'article à LeMuse (LeMuse LT, Savičiaus str. 12, Vilnius LT-01127, Lituanie) via votre méthode d'expédition préférée. Il n'est pas nécessaire de remplir un formulaire de retour. Il est important que votre nom soit visible soit sur le colis, soit sur une note à l'intérieur, afin que nous puissions retracer votre commande lorsque nous recevons le colis. Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Vous pouvez expédier l'article qui ne vous convient pas comme vous le feriez pour le retourner et nous écrire à info@lemuse.eu avec votre nom et/ou numéro de commande, le type d'article que vous échangez et à quelle taille. Nous commencerons à préparer votre nouvel article et vous l'expédierons dès que possible après réception de l'article retourné.

Parfois, nous faisons des erreurs. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Nous vous demandons d'expédier l'article comme si vous le retourniez et de nous écrire sur lemuse@lemuse.eu à propos de la mauvaise commande. Nous vous enverrons le bon article dans les plus brefs délais.

Bien entendu, vous pouvez retourner un article en l'apportant à la rue Savičiaus. 12, Vilnius LT-01127. Veuillez convenir du délai de livraison par téléphone +370 611 33678 ou par e-mail lemuse@lemuse.eu avant l'arrivée. Nous effectuerons un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article.