Palautuskäytäntö

LeMusella haluamme, että voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin. Tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme ennen tilauksen tekemistä.

PALAUTUKSET

Otamme vastaan palautukseen oikeutettujen tuotteiden palautuksia 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä vapaaehtoinen 30 päivän palautuskäytäntö ei rajoita lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia, mukaan lukien jäljempänä kuvattu EU:n peruuttamisoikeus.

Aloita palautus lähettämällä vieraan palautuslomake sivulla Aloita palautus. Asiakastiliä ei tarvita. Ilmoita tilausnumerosi, kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy.

Odota palautusohjeitamme ennen paketin lähettämistä. Ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä lähetettyjen palautusten käsittely voi viivästyä. Tämä pyyntömenettely ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi: ennen määräajan päättymistä lähetetty yksiselitteinen peruuttamisilmoitus riittää.

PALAUTUSEHDOT

Palautettavien tuotteiden on oltava pitämättömiä, käyttämättömiä ja pesemättömiä, eikä niissä saa olla hajuvettä, meikkiä, deodoranttitahroja, lemmikkieläinten karvoja tai muita käytön merkkejä. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Personoidut tuotteet ja tuotteet, jotka on nimenomaisesti merkitty palautuskelvottomiksi, eivät kuulu vapaaehtoisen palautuskäytäntömme piiriin. Pidätämme oikeuden hylätä vapaaehtoiset palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja. Nämä ehdot eivät heikennä sovellettavan lain sinulle antamia oikeuksia.

PERUUTTAMISOIKEUS EU:SSA JA ETA:SSA

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Euroopan talousalueella, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa verkko-ostos 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Tavaroiden osalta 14 päivän määräaika alkaa päivää sen jälkeen, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, saa tavarat haltuunsa.

Käyttääksesi tätä oikeutta lähetä ennen määräajan päättymistä yksiselitteinen ilmoitus peruuttamispäätöksestäsi osoitteeseen UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Liettua, tai sähköpostitse osoitteeseen sales@lemuse.eu. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.

Kun olet ilmoittanut meille, palauta tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi. Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Kun peruutat pätevästi, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen kulut. Lisätoimituskuluja, jotka aiheutuvat valitsemastasi kalliimmasta toimitustavasta, kuten pikatoimituksesta, ei palauteta. Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet osoittanut palauttaneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Lakisääteiset poikkeukset ovat voimassa, mukaan lukien tavarat, jotka on valmistettu määrittelyjesi mukaan tai jotka on selvästi personoitu. Pelkkä tuotteen tarkastelu samalla tavalla kuin myymälässä ei poista peruuttamisoikeuttasi.

PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen:

Vastaanottaja: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Liettua; sales@lemuse.eu

Ilmoitan/Ilmoitamme, että peruutan/peruutamme tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa:

Tavarat: ______________________________

Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ______________________________

Tilausnumero: ______________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi: ______________________________

Kuluttajan/kuluttajien osoite: ______________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ______________________________

Päivämäärä: ______________________________

PALAUTUSTOIMITUS

LeMuse maksaa palautukseen oikeutettujen tuotteiden tavalliset palautuskulut. Kun palautuspyyntö on hyväksytty, ilmoitamme hyväksytyn palautustavan tai toimitamme palautustarran.

Älä järjestä omaa palautusta tai pikapalautusta, ellei siitä ole sovittu kirjallisesti LeMusen kanssa. Hyväksymättömän toimitustavan kuluja ei välttämättä korvata.

HYVITYKSET

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika voi vaihdella maksupalveluntarjoajan mukaan. Edellä mainittuja EU:n ja ETA:n peruuttamiseen liittyviä palautusmääräaikoja sovelletaan tarvittaessa.

Apua palautukseen saat osoitteesta sales@lemuse.eu.