Palautuskäytäntö

LeMusella haluamme, että voit ostaa turvallisin mielin. Lue palautus- ja hyvityskäytäntömme huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

PALAUTUKSET

Hyväksymme ehdot täyttävien tuotteiden palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Palauttaaksesi tuotteen kirjaudu tilillesi osoitteessa https://my.dresslemuse.com/ ja lähetä palautuspyyntö sitä varten olevassa osiossa.

Ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä lähetettyjen palautusten käsittely voi viivästyä.

PALAUTUSEHDOT

Palautettavien tuotteiden on oltava:

• käyttämättömiä,
• ei päälle puettuja,
• pesemättömiä,
• vailla hajuvettä, meikkiä, deodoranttitahroja, eläinten karvoja tai mitään käytön merkkejä.

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

PALAUTUSKUSTANNUKSET

Palautuskustannuksista vastaa kokonaisuudessaan asiakas.

Kansainväliset palautusmaksut voivat vaihdella maan, kuljetusliikkeen, paketin koon, tullimenettelyjen ja toimitusnopeuden mukaan.

Arvioidut palautuskustannukset:

• Palautukset Euroopasta: enintään 30 €
• Palautukset Australiasta: enintään 60 €
• Palautukset Yhdysvalloista: enintään 90 € osavaltion, alueen ja kuljetusliikkeen mukaan

Tärkeää: palautuskustannukset laskevat suoraan kuljetusliikkeet. LeMuse ei laske eikä hallinnoi kansainvälisiä palautusmaksuja.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

PALAUTUSVAIHTOEHDOT

Asiakas voi järjestää palautuksen itse haluamallaan kuljetusliikkeellä. Tällöin asiakkaan on ilmoitettava voimassa oleva seurantanumero, kun paketti on lähetetty.

Helpottaakseen asiaa LeMuse voi myös laatia palautustarran pyynnöstä. Palautuskustannukset laskee kuljetusliike tapauskohtaisesti asiakkaan sijainnin, paketin koon ja määränpään mukaan, ja ne vähennetään lopullisesta hyvityssummasta.

TULLI, VEROT JA TUONTIMAKSUT

Asiakas vastaa täysin tulleista, tuontiveroista, palautusmaksuista, tullauskuluista tai muista kansainvälisiin palautuksiin liittyvistä kustannuksista.

Huomaathan, että tullimaksut vaihtelevat maittain ja niistä päättävät paikalliset viranomaiset ja kuljetusliikkeet.

Jos palautuspaketti hylätään, jätetään noutamatta tai palautetaan maksamattomien tullimaksujen vuoksi, hyvitys voidaan evätä.

HYVITYKSEN KÄSITTELY

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tiimimme on tarkastanut sen, ilmoitamme asiakkaalle, hyväksytäänkö hyvitys.

Hyväksytyt hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Käsittelyaika voi vaihdella asiakkaan pankin tai maksupalveluntarjoajan mukaan.

Huomaathan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

TÄRKEÄÄ TIETOA

Tuotteen ulkonäkö voi vaihdella hieman valaistuksen, näytön asetusten, valokuvauksen ja kankaan luonnollisten ominaisuuksien vuoksi.

Koska vaatteemme on valmistettu luonnollisesta pellavasta, pienet vaihtelut rakenteessa, värissä tai saumoissa ovat normaaleja eivätkä ole virheitä.

Tekemällä tilauksen asiakas tiedostaa ja hyväksyy vastuun mahdollisista kansainvälisistä palautuskustannuksista, tullimaksuista ja tuontiveroista, jotka liittyvät palautuksiin.

YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä info@dresslemuse.com.