Palautuskäytäntö

LeMuse haluaa, että voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin. Tutustu huolellisesti palautus- ja hyvityskäytäntöömme ennen tilauksen tekemistä.

PALAUTUKSET

Hyväksymme palautuskelpoisten tuotteiden palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Aloita palautus lähettämällä vieraspalautuslomake osoitteessa Aloita palautus. Asiakastiliä ei tarvita. Ilmoita tilausnumerosi, kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite, palautettava(t) tuote/tuotteet sekä palautuksen syy.

Ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä lähetetyt palautukset saattavat viivästyä käsittelyssä.

PALAUTUSEHDOT

Palautettavien tuotteiden on oltava:

• käyttämättömiä (ei päällä pidettyjä)
• käyttämättömiä
• pesemättömiä
• ilman hajuvettä, meikkiä, deodoranttitahroja, lemmikkien karvoja tai muita käytön merkkejä

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Tilaustyönä valmistettuihin tuotteisiin sovelletaan samoja palautusehtoja, ellei tuotetta ole personoitu tai muutoin merkitty palautuskelvottomaksi.

Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT

Asiakas vastaa täysin palautuksen toimituskuluista.

Kansainvälisten palautusten toimitushinnat voivat vaihdella maan, kuljetusyhtiön, paketin koon, tullimenettelyjen ja toimitusnopeuden mukaan.

Arvioidut palautuksen toimituskulut:

• Palautukset Euroopasta: enintään €30
• Palautukset Australiasta: enintään €60
• Palautukset Yhdysvalloista: enintään €90 osavaltiosta, alueesta ja kuljetusyhtiöstä riippuen

Tärkeää: Palautusten toimitushinnat laskee suoraan kuljetusyhtiö. LeMuse ei laske eikä hallitse kansainvälisten palautusten toimitushintoja.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

PALAUTUKSEN TOIMITUSVAIHTOEHDOT

Asiakas voi järjestää palautuslähetyksen itse käyttämällä haluamaansa kuljetusyhtiötä. Tällöin asiakkaan on toimitettava voimassa oleva seurantanumero paketin lähettämisen jälkeen.

Asiakkaan mukavuuden vuoksi LeMuse voi pyynnöstä myös toimittaa palautusosoitetarran. Kuljetusyhtiö laskee palautuksen toimituskulun tapauskohtaisesti asiakkaan sijainnin, paketin koon ja toimituskohteen perusteella, ja se vähennetään lopullisesta hyvityssummasta.

TULLI, TULLIMAKSUT & TUONTIMAKSUT

Asiakas vastaa täysin kaikista tullimaksuista, tuontiveroista, palautustulleista, huolintamaksuista tai muista kansainvälisiin palautuksiin liittyvistä maksuista.

Huomaathan, että tullimaksut vaihtelevat maittain ja niistä päättävät paikalliset viranomaiset ja kuljetusyhtiöt.