Usein kysytyt kysymykset

VAATTEIDEN KOKO

Mikä on mekkojemme pituus?

Pituus vaihtelee mallin mukaan - valmistamme mini-, midi- ja maksimekkoja, joten yhtä tiettyä pituutta ei ole. Katsomasi mekon pituus ilmoitetaan sen tuotesivulla. Jos sitä ei ole ilmoitettu, kirjoita osoitteeseen sales@lemuse.eu, niin mittaamme sen sinulle. Jos haluat mekon tietyn pituisena, lähetä toivomasi pituus olkapäästä mekon helmaan mitattuna osoitteeseen sales@lemuse.eu ennen tilausta tai heti sen jälkeen ja mainitse tilausnumerosi.

Mitä kokoa mallimme käyttävät?

Malleillamme kuvauksissa näkyvä koko on pieni (S).

Minkä koon minun pitäisi tilata? Olen kahden koon välillä.

Katso kokotaulukkomme - jokainen rinnan-, vyötärön- ja lantionympärysmitta kuuluu täsmälleen yhteen kokoon. Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko: pellava ei jousta ja mallimme ovat väljiä. Useimmat mekoistamme ovat A-linjaisia, yläosasta istuvia ja alaosasta väljempiä, joten rinnan-, vyötärön- ja lantionympäryksesi ovat tärkeitä kokoa valittaessa.

TILAUKSET

Kuinka kauan tilauksen saapuminen kestää?

Varastossa olevat tuotteet lähetetään muutaman arkipäivän kuluessa. Tilauksesta valmistettavien ja ennakkotilattavien tuotteiden valmistaminen ja lähettäminen voi kestää enintään 14 päivää. Arvioitu toimitusaika kohdemaahasi näkyy kassalla.

Sain vain yhden tai kaksi tuotetta, vaikka tilasin enemmän.

Joskus osa tilaamistasi tuotteista on varastossa ja muita valmistetaan vielä. Tällöin lähetämme varastossa olevat tuotteet ensin ja lähetämme seurantatiedot jokaisesta paketista. Loput tuotteet lähetetään 14 päivän valmistusajan kuluessa. Jos jokin tuote puuttuu vielä tämän jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen sales@lemuse.eu.

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Sain tilaukseni, mutta se ei sovi minulle. Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Palautuskelpoiset tuotteet voi palauttaa vapaaehtoisen palautuskäytäntömme mukaisesti 30 päivän kuluessa toimituksesta. Pyydä palautusta Aloita palautus -lomakkeellamme ennen tuotteen lähettämistä takaisin. LeMuse maksaa hyväksyttyjen palautusten tavanomaiset palautuskulut ja ilmoittaa palautustavan tai toimittaa palautustarran. Varmista, että nimesi tai tilausnumerosi näkyy pakkauksessa tai pakkauksen sisällä olevassa lapussa. Tämä 30 päivän käytäntö ei rajoita lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia.

Mikä on EU:n/ETA:n peruuttamisoikeuteni?

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Euroopan talousalueella, voit peruuttaa verkkokauppaostoksen 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tavaroiden osalta määräaika alkaa päivästä, joka seuraa sitä päivää, jolloin sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanotatte tavarat.

Lähetä yksiselitteinen peruuttamisilmoitus ennen määräajan päättymistä osoitteeseen UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Lithuania, tai sales@lemuse.eu. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Palautuspyyntöprosessi ei rajoita tätä oikeutta.

Kun peruuttamisoikeutta käytetään pätevästi, hyvitämme kaikki saamamme maksut, mukaan lukien edullisimman tavanomaisen toimitustavan kustannukset. Kalliimman toimitustavan, kuten pikatoimituksen, lisäkustannuksia ei hyvitetä. Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai saat todisteen niiden palauttamisesta. Kaikki yksityiskohdat ja lakisääteiset poikkeukset löytyvät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Peruuttamislomakkeen malli (valinnainen)

Vastaanottaja: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Lithuania; sales@lemuse.eu

Ilmoitan/Ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme seuraavien tavaroiden kauppasopimuksen:

Tavarat: ______________________________

Tilattu / vastaanotettu: ______________________________

Tilausnumero: ______________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi ja osoite: ______________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperilla toimitettaessa): ______________________________

Päiväys: ______________________________

Sain tilaukseni, mutta se ei sovi minulle, vaikka pidän mallista. Kuinka voin vaihtaa tuotteen toiseen kokoon?

Palauta tuote edellä kuvatulla tavalla ja kirjoita osoitteeseen sales@lemuse.eu ilmoittaen nimesi ja/tai tilausnumerosi, vaihdettavan tuotteen sekä tarvitsemasi koon. Aloitamme uuden tuotteen valmistelun ja lähetämme sen mahdollisimman pian vastaanotettuamme palautetun tuotteen.

Sain väärän koon/värin/mallin. Mitä minun pitäisi tehdä?

Joskus teemme virheitä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Kirjoita osoitteeseen sales@lemuse.eu ja ilmoita tilausnumerosi sekä lähetä kuva vastaanottamastasi tuotteesta. Järjestämme oikean tuotteen tilalle ja annamme palautusohjeet.

Asun Vilnassa. Voinko palauttaa tuotteen tuomalla sen ilmoitettuun paikkaan?

Tietenkin. Voit palauttaa tuotteen tuomalla sen osoitteeseen Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Sovi saapumisaika etukäteen puhelimitse +370 611 33678 tai sähköpostitse sales@lemuse.eu.