Widerrufsrecht

Bei LeMuse möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

RÜCKGABEN

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter Artikel innerhalb von 365 Tagen nach der Lieferung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, reichen Sie unter „Rückgabe starten“ das Gast-Rückgabeformular ein. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse, den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.

Bitte warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen, bevor Sie das Paket versenden. Bei Rückgaben, die ohne genehmigte Rückgabeanfrage versandt werden, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Zurückgegebene Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sowie frei von Parfüm, Make-up, Deodorantflecken, Tierhaaren oder sonstigen Gebrauchsspuren sein und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Personalisierte Artikel und Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

RÜCKVERSAND

LeMuse übernimmt die Kosten für den Standard-Rückversand berechtigter Rückgaben. Nachdem die Rückgabeanfrage angenommen wurde, stellen wir die genehmigte Rückgabemethode oder ein Rücksendeetikett bereit.

Organisieren Sie keinen eigenständigen oder Express-Rückversand, sofern dies nicht schriftlich mit LeMuse vereinbart wurde. Die Kosten einer nicht genehmigten Versandmethode werden möglicherweise nicht erstattet.

Die ursprünglichen Versandkosten für die Hinsendung werden nicht erstattet, sofern dies nicht nach geltendem Recht erforderlich ist.

ERSTATTUNGEN

Nachdem der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft worden ist, wird die genehmigte Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wenn Sie Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, wenden Sie sich an sales@lemuse.eu.