FAQ

KLEIDUNGSGRÖSSE

Wie lang sind unsere Kleider?

Die meisten unserer Kleider sind je nach Modell 93 cm lang. Wenn Sie ein Kleid in einer bestimmten Länge bestellen möchten, geben Sie Ihre gewünschte Länge in der Anmerkung zur Bestellung an, gemessen von der Schulter bis zum unteren Saum des Kleides.

Welche Größe tragen unsere Models?

Die auf unseren Models fotografierte Größe ist Small (S).

Welche Größe soll ich bestellen? Ich liege zwischen zwei Größen.

Bitte orientieren Sie sich an unserer Größentabelle und wählen Sie die Größe, die Ihren Maßen am nächsten kommt. Die meisten unserer Kleider haben eine A-Linien-Silhouette, oben tailliert und unten weiter geschnitten, daher sind Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße bei der Größenwahl wichtig.

BESTELLUNGEN

Wie lange dauert es, bis die Bestellung ankommt?

Die meisten unserer Kreationen werden auf Bestellung angefertigt, daher kann die Vorbereitung der Bestellung bis zu 15 Werktage zuzüglich Versand in Anspruch nehmen. In einigen Fällen, wenn wir Ihren bestellten Artikel bereits auf Lager haben, versenden wir ihn innerhalb weniger Werktage.

Ich habe nur einen oder zwei Artikel erhalten, obwohl ich mehr bestellt habe.

Manchmal haben wir einen oder einige Ihrer bestellten Artikel auf Lager. Wenn wir sehen, dass die Vorbereitung der anderen Artikel eine Weile dauern könnte, versenden wir die Artikel separat. Bitte warten Sie bis zum Ablauf von 15 Werktagen, um Ihre vollständige Bestellung zu erhalten. Sollten einige Artikel weiterhin fehlen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie passt mir nicht. Wie kann ich den Artikel zurücksenden?

Sie können den Artikel über Ihre bevorzugte Versandart an LeMuse senden (LeMuse LT, Savičiaus str. 12, Vilnius LT-01127, Lithuania). Bitte fordern Sie eine Rücksendung an, indem Sie uns vor dem Zurücksenden des Artikels kontaktieren, und geben Sie Ihre Bestelldetails an; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es ist wichtig, dass Ihr Name entweder auf dem Paket oder auf einer beiliegenden Notiz sichtbar ist, damit wir Ihre Bestellung bei Erhalt des Pakets zuordnen können. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Ich habe meine Bestellung erhalten, sie passt mir nicht, aber das Modell gefällt mir. Wie tausche ich den Artikel gegen eine andere Größe um?

Sie können den nicht passenden Artikel wie bei einer Rücksendung an uns schicken und uns an info@dresslemuse.com schreiben, mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Bestellnummer, welchen Artikel Sie umtauschen und in welche Größe. Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihres neuen Artikels und versenden ihn Ihnen schnellstmöglich, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Ich habe die falsche Größe/Farbe/das falsche Modell erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Manchmal machen wir Fehler. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, den Artikel wie bei einer Rücksendung an uns zu schicken und uns unter info@dresslemuse.com über die falsche Bestellung zu informieren. Wir versenden Ihnen schnellstmöglich den richtigen Artikel.

Ich wohne in Vilnius. Kann ich einen Artikel zurückgeben, indem ich ihn zum angegebenen Ort bringe?

Selbstverständlich können Sie einen Artikel zurückgeben, indem Sie ihn zu Savičiaus str. 12, Vilnius LT-01127 bringen. Bitte vereinbaren Sie vor Ihrem Besuch einen Termin telefonisch unter +370 611 33678 oder per E-Mail unter info@dresslemuse.com. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.