FAQ

Die Länge ist je nach Modell unterschiedlich — wir nähen Mini-, Midi- und Maxikleider, eine einheitliche Länge gibt es also nicht. Die Länge des Kleides, das Sie sich ansehen, steht auf seiner Produktseite; ist sie nicht angegeben, schreiben Sie an sales@lemuse.eu, und wir messen sie für Sie nach. Wenn Sie ein Kleid in einer bestimmten Länge wünschen, geben Sie die gewünschte Länge in den Bestellhinweisen an, gemessen von der Schulter bis zum unteren Saum des Kleides.

Die auf unseren Models fotografierte Größe ist Small (S).

Sehen Sie in unsere Größentabelle und wählen Sie die Größe, die Ihren Maßen am nächsten kommt. Die meisten unserer Kleider haben eine A-Linie, oben körpernah und unten weiter geschnitten, daher sind Brust-, Taillen- und Hüftumfang bei der Größenwahl wichtig.

Vorrätige Artikel versenden wir innerhalb weniger Werktage. Auf Bestellung gefertigte und vorbestellte Artikel können bis zu 14 Tage in Herstellung und Versand in Anspruch nehmen. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land wird beim Bezahlvorgang angezeigt.

Manchmal haben wir einen Teil Ihrer Artikel vorrätig, während die anderen noch genäht werden. In diesem Fall senden wir die vorrätigen Artikel zuerst und schicken Ihnen für jedes Paket eine Sendungsverfolgung. Die übrigen Artikel versenden wir innerhalb der 14-tägigen Fertigungszeit. Fehlt danach noch ein Artikel, schreiben Sie uns bitte an sales@lemuse.eu.

Rückgabefähige Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Bitte beantragen Sie die Rücksendung über unser Formular Rücksendung starten, bevor Sie den Artikel zurückschicken; bei genehmigten Rücksendungen übernimmt LeMuse den Standardversand und teilt Ihnen den Rücksendeweg mit oder stellt ein Retourenetikett bereit. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Name oder Ihre Bestellnummer auf dem Paket oder auf einem Zettel darin zu sehen ist. Die Rückerstattung leisten wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Senden Sie den Artikel wie oben beschrieben zurück und schreiben Sie an sales@lemuse.eu mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Bestellnummer, dem umzutauschenden Artikel und der gewünschten Größe. Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihres neuen Artikels und versenden ihn schnellstmöglich, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

Manchmal unterlaufen uns Fehler. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Schreiben Sie bitte an sales@lemuse.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns um den richtigen Ersatz und senden Ihnen eine Rücksendeanleitung.

Selbstverständlich. Sie können einen Artikel zurückgeben, indem Sie ihn in der Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius, abgeben. Bitte vereinbaren Sie vor Ihrem Besuch telefonisch unter +370 611 33678 oder per E-Mail an sales@lemuse.eu einen Termin. Die Rückerstattung leisten wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.