FAQ

KLEIDERGRÖSSE

Wie lang sind unsere Kleider?

Die meisten unserer Kleider sind je nach Modell 93 cm lang. Wenn Sie ein Kleid in einer bestimmten Länge bestellen möchten, geben Sie Ihre gewünschte Länge in der Bestellnotiz ein und messen Sie von der Schulter bis zum unteren Ende des Kleides.

Welche Größen tragen unsere Models?

Die auf unseren Modellen abgebildete Größe ist klein (S).

Welche Größe soll ich bestellen? Ich schwanke zwischen den Größen.

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle und wählen Sie die Größe aus, die Ihren Maßen am nächsten kommt. Die meisten unserer Kleider haben eine A-Linien-Silhouette, sind oben tailliert und unten lockerer. Daher sind Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße bei der Auswahl einer Größe wichtig.

AUFTRÄGE

Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?

Die meisten unserer Kreationen werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Vorbereitung der Bestellung bis zu 15 Werktage zuzüglich Versand dauern. Wenn wir Ihren bestellten Artikel bereits auf Lager haben, versenden wir ihn in einigen Fällen innerhalb weniger Werktage.

Ich habe nur ein oder zwei Artikel erhalten, als ich mehr bestellt habe.

Manchmal haben wir einen oder mehrere Ihrer bestellten Artikel auf Lager. Wenn wir feststellen, dass die Vorbereitung der anderen Artikel eine Weile dauern kann, versenden wir die Artikel separat. Bitte warten Sie bis zum Ablauf von 15 Werktagen, bis Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten. Sollten dennoch Artikel fehlen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie passt mir nicht. Wie kann ich den Artikel zurücksenden?

Sie können den Artikel über Ihre bevorzugte Versandart an LeMuse (LeMuse LT, Savičiaus str. 12, Vilnius LT-01127, Litauen) versenden. Es ist nicht erforderlich, Rücksendeformulare auszufüllen. Es ist wichtig, dass Ihr Name entweder auf dem Paket oder auf einem Zettel darin sichtbar ist, damit wir Ihre Bestellung zurückverfolgen können, wenn wir das Paket erhalten. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurück.

Ich habe meine Bestellung erhalten, sie passt mir nicht, aber das Modell gefällt mir. Wie tausche ich den Artikel gegen eine andere Größe um?

Sie können den Artikel, der nicht passt, so versenden, als ob Sie ihn zurücksenden würden, und uns unter info@lemuse.eu mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Bestellnummer schreiben, welche Art von Artikel Sie umtauschen und in welcher Größe. Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihres neuen Artikels und versenden ihn so schnell wie möglich nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels an Sie.

Ich habe die falsche Größe/Farbe/das falsche Modell erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Manchmal machen wir Fehler. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir würden Sie bitten, den Artikel so zu versenden, als ob Sie ihn zurücksenden würden, und uns an lemuse@lemuse.eu über die falsche Bestellung zu schreiben. Wir versenden den richtigen Artikel so schnell wie möglich an Sie.

Ich lebe in Vilnius. Kann ich einen Artikel zurückgeben, indem ich ihn an den angegebenen Ort bringe?

Selbstverständlich können Sie einen Artikel zurückgeben, indem Sie ihn in die Savičiaus-Str. bringen. 12, Vilnius LT-01127. Bitte vereinbaren Sie den Lieferzeitpunkt vor Ihrer Ankunft telefonisch unter +370 611 33678 oder per E-Mail unter lemuse@lemuse.eu . Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurück.