FAQ

BEKLEIDUNGSGRÖSSE

Wie lang sind unsere Kleider?

Die Länge variiert je nach Modell - wir fertigen Mini-, Midi- und Maxikleider, daher gibt es keine einheitliche Länge. Die Länge des Kleides, das Sie sich ansehen, ist auf der Produktseite angegeben. Falls sie dort nicht genannt wird, schreiben Sie an sales@lemuse.eu, und wir messen es für Sie aus.

Welche Größen tragen unsere Models?

Die von unseren Models fotografierte Größe ist Small (S).

Welche Größe sollte ich bestellen? Ich liege zwischen zwei Größen.

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle - jedes Maß für Brust, Taille und Hüfte fällt genau in eine Größe. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere: Leinen ist nicht dehnbar und unsere Schnitte sind locker. Die meisten unserer Kleider haben eine A-Linie, sind oben figurbetont und unten weiter geschnitten. Daher sind Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße bei der Wahl der Größe wichtig.

BESTELLUNGEN

Wie lange dauert es, bis die Bestellung ankommt?

Die Lieferung dauert innerhalb Litauens 2–7 Werktage und in alle anderen Länder 7–14 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Zielland wird beim Checkout angezeigt.

Ich habe nur ein oder zwei Artikel erhalten, obwohl ich mehr bestellt habe.

Manchmal werden die Artikel einer Bestellung in getrennten Paketen versendet. In diesem Fall senden wir für jedes Paket eine Sendungsverfolgungsnummer. Falls ein Artikel nach der oben genannten Lieferzeit noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@lemuse.eu.

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie passt mir nicht. Wie kann ich den Artikel zurücksenden?

Rückgabefähige Artikel können gemäß unserer freiwilligen Rückgaberegelung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden. Bitte beantragen Sie die Rückgabe über unser Formular Rücksendung starten, bevor Sie den Artikel zurücksenden. LeMuse übernimmt bei genehmigten Rückgaben die Kosten für den Standardrückversand und stellt die Rücksendemethode oder das Rücksendeetikett bereit. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name oder Ihre Bestellnummer auf dem Paket oder auf einem darin enthaltenen Hinweis sichtbar ist. Diese 30-Tage-Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Welches Widerrufsrecht habe ich in der EU/im EWR?

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurücktreten. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Widerrufserklärung an UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen, oder an sales@lemuse.eu. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Der Rückgabeantragsprozess schränkt dieses Recht nicht ein.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standard-Hinlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Liefermethode, beispielsweise Expressversand, werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie sie zurückgesendet haben. Vollständige Informationen und gesetzliche Ausnahmen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Muster-Widerrufsformular (optional)

An: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen; sales@lemuse.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ______________________________

Bestellt am / erhalten am: ______________________________

Bestellnummer: ______________________________

Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________

Datum: ______________________________

Ich habe meine Bestellung erhalten, sie passt mir nicht, aber das Modell gefällt mir. Wie kann ich den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Senden Sie den Artikel wie oben beschrieben zurück und schreiben Sie an sales@lemuse.eu mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, und der benötigten Größe. Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihres neuen Artikels und versenden ihn so schnell wie möglich, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Ich habe die falsche Größe/Farbe/das falsche Modell erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Manchmal passieren uns Fehler. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte schreiben Sie an sales@lemuse.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir organisieren den korrekten Ersatz und stellen Anweisungen für die Rücksendung bereit.

Ich wohne in Vilnius. Kann ich einen Artikel zurückgeben, indem ich ihn zum angegebenen Ort bringe?

Natürlich. Sie können einen Artikel zu Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius, bringen. Bitte vereinbaren Sie vor Ihrem Besuch telefonisch unter +370 611 33678 oder per E-Mail an sales@lemuse.eu einen Termin.