FAQ

KLEIDERGRÖSSE

Welche Länge haben unsere Kleider?

Die meisten unserer Kleider sind je nach Modell 93 cm lang. Wenn Sie ein Kleid in einer bestimmten Länge bestellen möchten, geben Sie bitte Ihre gewünschte Länge im Vermerk der Bestellung an, gemessen von der Schulter bis zum unteren Ende des Kleides.

Welche Größen tragen unsere Models?

Die Größe, die unsere Models tragen, ist klein (S).

Welche Größe soll ich bestellen? Ich liege zwischen zwei Größen.

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle und wählen Sie die Größe, die Ihren Maßen am nächsten kommt. Die meisten unserer Kleider haben eine A-Linien-Silhouette, oben eng anliegend und unten lockerer, daher sind Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße wichtig bei der Wahl der Größe.

BESTELLUNGEN

Wie lange dauert die Lieferung der Bestellung?

Die meisten unserer Kreationen werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Vorbereitung der Bestellung bis zu 15 Werktage plus Versand dauern. In einigen Fällen, wenn wir Ihren bestellten Artikel bereits auf Lager haben, versenden wir ihn innerhalb weniger Werktage.

Ich habe nur ein oder zwei Artikel erhalten, obwohl ich mehr bestellt habe.

Manchmal haben wir einen oder mehrere Ihrer bestellten Artikel auf Lager. Wenn wir feststellen, dass die Vorbereitung der anderen Artikel etwas länger dauern könnte, versenden wir die Artikel separat. Bitte warten Sie bis zum Ablauf von 15 Werktagen, um Ihre vollständige Bestellung zu erhalten. Sollten noch Artikel fehlen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie passt mir nicht. Wie kann ich den Artikel zurücksenden?

Sie können den Artikel auf dem von Ihnen bevorzugten Versandweg an LeMuse (LeMuse LT, Savičiaus Str. 12, Vilnius LT-01127, Litauen) senden. Es ist nicht erforderlich, Rücksendeformulare auszufüllen. Es ist wichtig, dass Ihr Name entweder auf dem Paket oder auf einem Zettel im Inneren sichtbar ist, damit wir Ihre Bestellung nachverfolgen können, wenn wir das Paket erhalten. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Ich habe meine Bestellung erhalten, sie passt mir nicht, aber das Modell gefällt mir. Wie tausche ich den Artikel gegen eine andere Größe um?

Sie können den nicht passenden Artikel wie eine normale Rücksendung zurückschicken und uns unter info@lemuse.eu mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Bestellnummer mitteilen, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und in welche Größe. Wir beginnen dann mit der Vorbereitung Ihres neuen Artikels und versenden ihn Ihnen so schnell wie möglich, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Ich habe die falsche Größe/Farbe/das falsche Modell erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Manchmal machen wir Fehler. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, den Artikel wie eine Rücksendung zurückzusenden und uns unter lemuse@lemuse.eu über die falsche Bestellung zu informieren. Wir werden Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zusenden.

Ich wohne in Vilnius. Kann ich einen Artikel zurückgeben, indem ich ihn zum angegebenen Ort bringe?

Selbstverständlich können Sie einen Artikel zurückgeben, indem Sie ihn zur Savičiaus Str. 12, Vilnius LT-01127 bringen. Bitte vereinbaren Sie die Lieferzeit telefonisch unter +370 611 33678 oder per E-Mail an lemuse@lemuse.eu vor Ihrer Ankunft. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.