Refusionspolitik

Hos LeMuse ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Gennemgå vores retur- og refusionspolitik, før du afgiver en ordre.

RETURNERINGER

Vi accepterer returnering af berettigede varer inden for 365 dage efter levering.

For at starte en returnering skal du indsende gæstereturformularen under “Start en returnering”. Der kræves ingen kundekonto. Angiv dit ordrenummer, den e-mailadresse, der blev brugt ved betaling, den eller de varer, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.

Vent på vores returinstruktioner, før du sender pakken. Behandlingen af returneringer, der sendes uden en godkendt returanmodning, kan blive forsinket.

RETURBETINGELSER

Returnerede varer skal være ubrugte, ikke båret og ikke vasket, fri for parfume, makeup, deodorantpletter, dyrehår eller andre tegn på brug og returneres i deres oprindelige stand og originale emballage.

Personaliserede varer og varer, der udtrykkeligt er markeret som ikke-returnerbare, kan ikke returneres. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

RETURFORSENDELSE

LeMuse dækker omkostningerne ved standardreturforsendelse for berettigede returneringer. Vi oplyser den godkendte returmetode eller leverer en returlabel, efter at returanmodningen er accepteret.

Arranger ikke selv eller med ekspres en returforsendelse, medmindre dette er aftalt skriftligt med LeMuse. Omkostninger ved en ikke-godkendt forsendelsesmetode bliver muligvis ikke refunderet.

De oprindelige udgående forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre det kræves i henhold til gældende lov.

REFUSIONER

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, udstedes den godkendte refusion til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsudbyderen.

Kontakt sales@lemuse.eu, hvis du har brug for hjælp til en returnering.