Refusionspolitik

Hos LeMuse ønsker vi, at du handler med tryghed. Læs venligst vores retur- og refunderingspolitik grundigt, før du afgiver din bestilling.

RETURNERINGER

Vi accepterer returnering af varer, der opfylder betingelserne, inden for 14 dage efter levering.

For at returnere en vare skal du logge ind på din konto på https://my.dresslemuse.com/ og indsende en returanmodning i det dertil indrettede afsnit.

Returneringer, der sendes uden en godkendt returanmodning, kan opleve forsinkelser i behandlingen.

RETURBETINGELSER

Returnerede varer skal være:

• ikke båret,
• ikke brugt,
• ikke vasket,
• fri for parfume, makeup, deodorantpletter, dyrehår eller ethvert tegn på brug.

Varerne skal returneres i deres oprindelige stand og oprindelige emballage.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

RETUROMKOSTNINGER

Returomkostningerne afholdes fuldt ud af kunden.

Internationale returtakster kan variere afhængigt af land, transportør, pakkestørrelse, toldprocedurer og forsendelseshastighed.

Anslåede returomkostninger:

• Returneringer fra Europa: op til 30 €
• Returneringer fra Australien: op til 60 €
• Returneringer fra USA: op til 90 € afhængigt af stat, region og transportør

Vigtigt: returomkostningerne beregnes direkte af transportørerne. LeMuse hverken beregner eller kontrollerer internationale returtakster.

De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

RETURMULIGHEDER

Kunden kan selv arrangere returneringen med den transportør, kunden ønsker. I så fald skal kunden angive et gyldigt sporingsnummer, når pakken er afsendt.

For nemheds skyld kan LeMuse også udstede en returlabel på anmodning. Returomkostningerne beregnes individuelt af transportøren ud fra kundens placering, pakkens størrelse og destinationen og trækkes derefter fra det endelige refunderingsbeløb.

TOLD, AFGIFTER OG IMPORTGEBYRER

Kunden er fuldt ansvarlig for told, importafgifter, returafgifter, klareringsgebyrer eller andre omkostninger forbundet med internationale returneringer.

Bemærk, at toldgebyrer varierer fra land til land og fastsættes af de lokale myndigheder og transportører.

Hvis en returpakke afvises, efterlades eller sendes retur på grund af ubetalte toldgebyrer, kan refundering blive afvist.

BEHANDLING AF REFUNDERING

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret af vores team, informerer vi kunden om, hvorvidt refunderingen er godkendt.

Godkendte refunderinger foretages til den oprindelige betalingsmetode.

Behandlingstiden kan variere afhængigt af kundens bank eller betalingsudbyder.

Bemærk, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

VIGTIG INFORMATION

Produktets udseende kan variere en smule på grund af belysning, skærmindstillinger, fotografering og stoffets naturlige egenskaber.

Da vores tøj er fremstillet af naturligt hør, betragtes små variationer i struktur, farve eller syning som normale og udgør ikke fejl.

Ved at afgive en bestilling anerkender og accepterer kunden ansvaret for eventuelle internationale returomkostninger, toldgebyrer og importafgifter forbundet med returneringer.

KONTAKT

Har du spørgsmål eller ønsker at returnere, så kontakt os på info@dresslemuse.com.