Refusionspolitik

Hos LeMuse ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Læs venligst vores refunderings- og returpolitik grundigt igennem, før du afgiver en ordre.

RETURNERINGER

Vi accepterer returneringer af berettigede varer inden for 14 dage efter levering.

For at starte en returnering skal du udfylde gæstereturformularen på Start en returnering. Der kræves ingen kundekonto. Angiv dit ordrenummer, den e-mailadresse, du brugte ved betaling, den eller de varer, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.

Returneringer, der sendes uden en godkendt returanmodning, kan opleve forsinkelser i behandlingen.

RETURBETINGELSER

Returnerede varer skal være:

• ikke båret
• ubrugte
• ikke vasket
• fri for parfume, makeup, deodorantpletter, dyrehår eller andre tegn på brug

Varer skal returneres i deres oprindelige stand og originale emballage.

Varer fremstillet på bestilling (made-to-order) følger de samme betingelser for berettigelse, medmindre produktet blev personaliseret eller på anden måde markeret som ikke-returnerbart.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

OMKOSTNINGER VED RETURFORSENDELSE

Kunder er fuldt ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse.

Priserne for international returforsendelse kan variere afhængigt af land, transportør, pakkestørrelse, toldprocedurer og forsendelseshastighed.

Anslåede omkostninger ved returforsendelse:

• Returneringer fra Europa: op til €30
• Returneringer fra Australien: op til €60
• Returneringer fra USA: op til €90 afhængigt af stat, region og transportør

Vigtigt: Priserne for returforsendelse beregnes direkte af transportørerne. LeMuse beregner eller kontrollerer ikke priserne for international returforsendelse.

De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

MULIGHEDER FOR RETURFORSENDELSE

Kunder kan selv arrangere returforsendelsen med en transportør efter eget valg. I sådanne tilfælde skal kunden angive et gyldigt sporingsnummer, efter at pakken er afsendt.

For kundens bekvemmelighed kan LeMuse også levere en returlabel på anmodning. Omkostningen ved returforsendelse beregnes individuelt af transportøren ud fra kundens placering, pakkestørrelse og forsendelsesdestination og trækkes fra det endelige refunderingsbeløb.

TOLD, AFGIFTER & IMPORTGEBYRER

Kunder er fuldt ansvarlige for eventuelle toldafgifter, importskatter, returafgifter, mæglergebyrer eller andre gebyrer i forbindelse med internationale returneringer.

Bemærk venligst, at toldgebyrer varierer fra land til land og fastsættes af lokale myndigheder og transportører.