Refusionspolitik

Hos LeMuse vil vi gerne have, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Læs venligst vores retur- og refusionspolitik, før du afgiver en bestilling.

RETURNERINGER

Vi modtager returneringer af berettigede varer inden for 30 dage efter levering. Denne frivillige 30-dages returpolitik begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder, herunder EU-fortrydelsesretten beskrevet nedenfor.

For at starte en returnering skal du indsende returformularen for gæster på Start en returnering. Der kræves ingen kundekonto. Angiv dit ordrenummer, den e-mailadresse, du brugte ved betalingen, den eller de varer, du vil returnere, og årsagen til returneringen.

Vent venligst på vores returinstruktioner, før du sender pakken. Returneringer sendt uden en godkendt returanmodning kan blive forsinket i behandlingen. Denne anmodningsproces begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret: En utvetydig erklæring om fortrydelse sendt inden fristens udløb er tilstrækkelig.

RETURBETINGELSER

Returnerede varer skal være ubrugte, ikke båret, ikke vasket, fri for parfume, makeup, deodorantpletter, dyrehår eller andre tegn på brug og returneres i deres oprindelige stand og originale emballage.

Personaliserede varer og varer, der udtrykkeligt er markeret som ikke-returnerbare, er ikke omfattet af vores frivillige returpolitik. Vi forbeholder os ret til at afvise frivillige returneringer, der ikke opfylder disse betingelser. Disse betingelser begrænser ikke de rettigheder, som gældende lovgivning giver dig.

FORTRYDELSESRET I EU/EØS

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du ret til at fortryde et onlinekøb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. For varer løber fristen på 14 dage fra dagen efter, at du eller en af dig angiven tredjemand, som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb sende en utvetydig erklæring om din beslutning om at fortryde til UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen, eller via e-mail til sales@lemuse.eu. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Når du har givet os besked, skal du returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Når du gyldigt fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne til den billigste standardlevering, vi tilbyder. Yderligere leveringsomkostninger, der skyldes dit valg af en dyrere leveringsform, f.eks. ekspreslevering, refunderes ikke. Vi refunderer uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret dem, alt efter hvad der sker først.

Lovbestemte undtagelser gælder, herunder for varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliserede varer. At du blot undersøger en vare, som du ville gøre i en butik, fjerner ikke din fortrydelsesret.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen:

Til: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen; sales@lemuse.eu

Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Varer: ______________________________

Bestilt den / modtaget den: ______________________________

Ordrenummer: ______________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn: ______________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ______________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ______________________________

Dato: ______________________________

RETURFRAGT

LeMuse dækker de almindelige returfragtomkostninger for berettigede returneringer. Når returanmodningen er godkendt, oplyser vi den godkendte returmetode eller sender en returlabel.

Arrangér ikke selv en returforsendelse eller ekspresreturnering, medmindre det er aftalt skriftligt med LeMuse. Omkostninger til en ikke-godkendt forsendelsesmetode refunderes muligvis ikke.

REFUSIONER

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, udbetales den godkendte refusion til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsudbyderen. Fristerne for tilbagebetaling ved fortrydelse i EU/EØS ovenfor gælder, hvor det er relevant.

Har du brug for hjælp til en returnering, kan du kontakte sales@lemuse.eu.