FAQ

TØJSTØRRELSE

Hvad er længden på vores kjoler?

Længden varierer fra model til model - vi laver mini-, midi- og maxikjoler, så der er ikke én standardlængde. Længden på den kjole, du ser på, er angivet på produktsiden. Hvis den ikke er angivet, kan du skrive til sales@lemuse.eu, så måler vi den for dig. Hvis du ønsker en kjole i en bestemt længde, så send den ønskede længde, målt fra skulderen til kjolens nederste kant, til sales@lemuse.eu før du bestiller eller lige efter, med dit ordrenummer.

Hvilken størrelse har vores modeller på?

Den størrelse, modellerne har på på billederne, er small (S).

Hvilken størrelse skal jeg bestille? Jeg ligger mellem to størrelser.

Se venligst vores størrelsesguide - alle mål for bryst, talje og hofter passer præcist til én størrelse. Hvis du ligger mellem to størrelser, skal du vælge den største: hørstof strækker sig ikke, og vores snit er løse. De fleste af vores kjoler har en A-formet silhuet, som sidder tæt foroven og er løsere forneden. Derfor er dine mål for bryst, talje og hofter vigtige, når du vælger størrelse.

ORDRER

Hvor lang tid tager det, før ordren ankommer?

Lagervarer afsendes inden for få hverdage. Varer, der fremstilles på bestilling, og forudbestillingsvarer kan tage op til 14 dage at producere og afsende. Det forventede leveringstidspunkt til din destination vises ved kassen.

Jeg modtog kun én eller to varer, selv om jeg bestilte flere.

Nogle gange har vi nogle af dine varer på lager, mens andre stadig bliver fremstillet. I så fald sender vi lagervarerne først og sender et sporingsnummer for hver pakke. De resterende varer afsendes inden for produktionsperioden på 14 dage. Hvis en vare stadig mangler derefter, bedes du kontakte os på sales@lemuse.eu.

RETURNERING OG OMTALES

Jeg har modtaget min ordre, men den passer ikke. Hvordan returnerer jeg varen?

Berettigede varer kan returneres i henhold til vores frivillige returpolitik inden for 30 dage efter levering. Anmod om returnering via vores formular Start en returnering, før du sender varen tilbage. LeMuse dækker standardomkostningerne ved returfragt for godkendte returneringer og oplyser returmetoden eller leverer en returlabel. Sørg for, at dit navn eller ordrenummer er synligt på pakken eller på en seddel indeni. Denne 30-dages politik begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Hvad er min EU/EØS-fortrydelsesret?

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du fortryde et onlinekøb inden for 14 dage uden at angive en grund. For varer begynder fristen dagen efter, at du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, modtager varerne.

Send en tydelig meddelelse om fortrydelse inden fristens udløb til UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen, eller sales@lemuse.eu. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Processen for anmodning om returnering begrænser ikke denne ret.

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi alle modtagne betalinger, herunder omkostningen for vores billigste standardlevering ud. Ekstra omkostninger for en dyrere leveringsmetode, såsom ekspreslevering, refunderes ikke. Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at du har sendt dem tilbage. Alle detaljer og lovbestemte undtagelser fremgår af vores retur- og refusionspolitik.

Standardformular til fortrydelse (valgfri)

Til: UAB LeMuse LT, Savičiaus g. 12, 01127 Vilnius, Litauen; sales@lemuse.eu

Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at fortryde min/vores købsaftale vedrørende følgende varer:

Varer: ______________________________

Bestilt den / modtaget den: ______________________________

Ordrenummer: ______________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn og adresse: ______________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ______________________________

Dato: ______________________________

Jeg har modtaget min ordre, den passer ikke, men jeg kan godt lide modellen. Hvordan bytter jeg varen til en anden størrelse?

Returner varen som beskrevet ovenfor, og skriv til sales@lemuse.eu med dit navn og/eller ordrenummer, den vare du ønsker at bytte, og den størrelse du har brug for. Vi begynder at klargøre din nye vare og sender den så hurtigt som muligt, efter at vi har modtaget den returnerede vare.

Jeg har modtaget den forkerte størrelse/farve/model. Hvad skal jeg gøre?

Nogle gange begår vi fejl. Vi beklager de eventuelle gener. Skriv til sales@lemuse.eu med dit ordrenummer og et foto af den modtagne vare. Vi sørger for den korrekte erstatningsvare og giver dig instruktioner om returnering.

Jeg bor i Vilnius. Kan jeg returnere en vare ved at aflevere den på den angivne adresse?

Selvfølgelig. Du kan returnere en vare ved at aflevere den på Savičiaus g. 12, LT-01127 Vilnius. Aftal venligst et tidspunkt på telefon +370 611 33678 eller via e-mail sales@lemuse.eu før ankomst.